(网经社讯)11月7日，北京第二外国语学院数字文旅研究中心在杭州主办的研讨会上，正式发布了国内首份系统性的《AI旅行助手评价体系》。该体系旨在为快速成长但标准尚不完善的AI旅行规划领域建立科学的评测基准，以引导行业向高质量和标准化方向发展。
当前，随着生成式人工智能技术的发展，AI旅行助手市场已形成包括在线旅游平台（OTA）代表的“交易闭环型”助手、泛生活类平台代表的“内容生态型”助手、基于通用大模型的“信息生成型”助手以及依托通用智能体平台的“服务聚合型”助手四大类产品竞相发展的格局。然而，行业在“何为智能”及“如何评价”等核心问题上缺乏共识，导致产品优化方向不明确，用户体验差异较大。
据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，针对这一行业痛点，北二外数字文旅研究中心构建了一套包含“可用性”、“易用性”、“个性化”、“安全性”和“流畅性”五个维度的AI旅行助手综合评价体系。该体系共细化为24项可量化的三级指标，全面覆盖从用户需求理解、行程规划到服务履约的全流程体验。
研究团队基于此评价体系对当前市场主流的八款AI旅行助手产品进行了首轮横向评测。初步结果显示，行业整体处于“快速成长早期”，平均得分为689.49分（满分900），并呈现出“强于内容推荐，弱于执行落地”的显著特征。具体而言，产品在“活动及玩法推荐”、“路线推荐”等场景中表现较好，但在依赖实时数据与复杂决策的“出行方式推荐”环节存在明显短板。在二级指标层面，各产品在“需求理解”、“个人数据脱敏”等基础维度得分较高，但在“多模态能力”、“输出内容体验”等维度则有待提升。
与会专家认为，该评价体系的发布为产品优化提供了明确方向，并为产业协同发展建立了共同语言。未来，北二外数字文旅研究中心计划联合产业各方，持续迭代优化评价体系，定期发布行业评测报告，并建立产学研用协同创新机制，以推动AI旅行助手从“新奇工具”成长为值得用户信赖的“智能旅行伙伴”。
